Preguntas frecuentes
¿Qué es MisRentas?

MisRentas es un software en línea que te permite administrar, cobrar y facturar la renta de tus propiedades desde cualquier lugar de forma rápida, segura y sencilla.

Le administro propiedades a diversos dueños, ¿MisRentas me permite hacer esto?

Con MisRentas puedes registrar todas las propiedades que estes administrando y posteriormente asignarle a cada una el o los dueños correspondientes, esto permite administrar correctamente las rentas de las propiedades de diversos dueños.

¿Cuántas propiedades puedo administrar?

 Puedes administrar hasta 999 propiedades y en caso de requerir más, contáctanos y tendrás un costo preferencial.

¿Puedo dar acceso a los dueños o inquilinos para que vean su información directamente en la plataforma?

No, por el momento puedes generar una ficha contractual descargable que incluye los datos generales del contrato y el historial de pagos, para compartirla con el arrendatario. La funcionalidad está en desarrollo y pronto estará disponible.

¿El inquilino puede ingresar a la plataforma, realizar su pago y subir la evidencia del mismo?

No, por ahora esta funcionalidad no está disponible.

¿Necesito instalar MisRentas en mi computadora?

No. Estamos convencidos de que mereces algo mucho mejor que un software que vive en una sola computadora. MisRentas es accesible desde Internet, utilizando un navegador, puedes hacerlo desde donde sea, cuando sea y con cualquier computadora o dispositivo.

¿Con MisRentas puedo publicar las propiedades disponibles para dar en renta?

No. Pero nos encontramos trabajando en ello.

¿Es posible facturar las rentas de las propiedades?

Sí, es posible generar fácilmente facturas electrónicas con validez fiscal. Sólo válido en la República mexicana.

¿Se pueden facturar los servicios independientemente del arrendamiento?

Sí, los servicios pueden facturarse de forma separada.

¿Puedo registrar gastos de administración sin asignarlos a un inquilino específico?

Esta opción no está disponible en este momento, pero la evaluaremos para incluirla en próximas actualizaciones.

¿Es posible llevar un control de las comisiones generadas por la administración de propiedades?

Por ahora no contamos con esta funcionalidad, pero está en nuestra lista de posibles desarrollos futuros.

¿Qué pasa si cancelo?

En cualquier momento podrás exportar toda la información de tu cuenta. Adicionalmente, vamos a mantener tu cuenta durante 90 días después de la expiración de tu pago de suscripción, tal vez omitiste realizarlo o decides volver a activar tu suscripción.

¿Debo entrar constantemente al sistema para recordar las rentas que debo cobrar?

MisRentas envía notificaciones por correo electrónico a ti y a tus inquilinos para recordar las fechas en las que la renta debe ser cobrada/pagada, así con la proximidad con el vencimiento de un contrato. Puedes estar tranquilo, no se te pasarán estas fechas.

¿Cómo podré cobrarle a los inquilinos con MisRentas?

Puedes cobrar a través de tus medios tradicionales y registrar los pagos, parciales o totales. También puedes enviar enlaces de pago para cubrirlos con tarjetas de débito o crédito. Adicional a ello, podrás enviar recordatorios de pago de manera manual y automática.

¿Tiene algún costo cobrar la renta con tarjeta de crédito, débito u Oxxo?

Sí, al utilizar los enlaces de pago de MisRentas, se aplican comisiones por cada transacción. Estas comisiones cubren el uso de plataformas como Stripe y la infraestructura del sistema.

Comisiones por transacción:

  • 4.8% + $3.00 MXN por pagos con tarjetas nacionales
  • +0.5% adicional solo si se usa una tarjeta internacional
  • +2% adicional solo si se requiere conversión de moneda extranjera

Las comisiones por tarjeta internacional y conversión de moneda no es posible conocer el monto exacto hasta después de realizar la operación, por lo cual en caso de que apliquen, podría existir una variación en la cantidad final recibida.

¿Cómo se reflejan estas comisiones en el sistema?

MisRentas ajusta automáticamente el monto que debe pagar el inquilino, para que el arrendador reciba exactamente el importe de la renta que espera. Sin embargo, esto es únicamente para tarjetas nacionales, en el caso de tarjetas internacionales o conversiones de moneda, podría variar el monto final recibido.

Ejemplo para un alquiler de $5,000.00:

ConceptoMonto
Monto pagado por el inquilino$5,298.18 MXN
Comisión Stripe (4.8% + $3.00)$193.73 MXN
IVA sobre la comisión (16%)$30.99 MXN
Cargo por infraestructura (1.2%)$63.58 MXN
Total de las comisiones y cargos$288.31 MXN
Monto recibido por el arrendador$5,000.00 MXN
¿Es posible generar complementos de pago?

Sí, la plataforma permite generar complementos de pago.

¿Cuentan con un módulo que concentre cuentas bancarias para que los inquilinos puedan depositar?

No contamos con ese servicio debido a que no ha sido requerido por los usuarios.

¿Existe un módulo para que los inquilinos puedan reportar observaciones, solicitudes o quejas?

Actualmente no, pero consideramos implementar esta función en futuras actualizaciones basadas en las necesidades de nuestros usuarios.

¿Qué pasa si aumento mis propiedades a mitad de plan? ¿Me cobran el mes completo?

No. Si agregas propiedades nuevas a mitad de tu plan, solo se te cobrará un monto prorrateado por los días restantes del mes.
Ejemplo: Si agregas 10 propiedades el día 15 y cada una cuesta $35 al mes, solo se te cobrará $175 por esos 15 días, ya que el pago completo mensual ($350) aplica solo si las tuvieras todo el mes. Las propiedades que ya habías pagado no se vuelven a cobrar.

Tengo un plan anual con descuento. ¿Qué sucede si agrego más propiedades durante el año?

Cuando agregas propiedades adicionales a un plan anual con descuento, se te cobra un prorrateo por los días restantes del año sin aplicar el descuento del 20%. El descuento sí se aplicará completo en el siguiente ciclo anual, cuando se facture el nuevo total de propiedades.
Ejemplo: Si agregas 10 propiedades a mitad de año, pagarás solo por esos meses restantes a precio regular. Al iniciar el nuevo ciclo anual, todas las propiedades (incluyendo las nuevas) tendrán el descuento.

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